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網上購物地板產品火爆 買地板卻遭遇質量問題
2019-12-18

網上購物地板產品火爆 買地板卻遭遇質量問題

隨著網上購物逐漸火爆,雖然這種消費方式很流行,但是仍舊有許多消費者在網購過程中遇到諸多的不順心。今年4月,市民趙女士通過網購買了一批地板,郵到家一看,感覺不對勁兒,到實體店一看,差距很大,趙女士覺得很不舒服。  

因網上地板便宜 故選擇在網上購買 

今年4月,新買的房子裝修,趙女士開始著手挑選地板。通過朋友推薦,她看中了一款地板,在實體店挑選了一圈,覺得價格太貴,便到網上搜索?!霸谠撈放茖嶓w店看到的地板都非常貴,我尋思在網上購買肯定會便宜一些?!壁w女士說。
  
6日,記者走進趙女士家里,見到了她在網上購買的家具:一個餐桌、四把椅子、一個茶幾、一組電視柜,共花費10000多元,比實體店便宜了好幾千元。  

“當時我在逛這家網店的時候,看到的圖片和實體店里的一模一樣,不僅便宜款式也全,還提供1200元的運費?!壁w女士說,當時她就和賣家取得了聯系。  

趙女士稱,網店的銷售人員告訴她,所有的地板都是真的,而且3天內發貨,不到一周就能送貨上門?!案犊钪?,我就一直等著地板送上門。地板到貨后,我非常高興,簽完單子后,就把包裝打開。但看到地板后,我無語了,東西和實體店的都不一樣,地板做工非常粗糙,有的地方還有裂痕?!壁w女士說,她急忙與賣家進行溝通,可一直到現在也沒有得到任何回應。  

退貨問題與賣家協商無果  

“發現問題之后,我就和賣家進行了溝通,要求退貨?!壁w女士說,她從收到地板的那天開始,就一再要求退貨,但賣家始終不給退。  

4月15日,趙女士將此事反映到了淘寶商城?!爱敃r賣家一直以正在協商為由,不給我退貨,淘寶商城也介入了,說4個工作日之后給予答復,但是直到現在還是沒有消息?!庇浾呗撓盗颂詫毧头?,對方表示,趙女士反映的問題他們已經記錄在案,正在進行協商,會有專人與趙女士聯系。  

趙女士說,她現在希望能盡快把買到假地板退掉,重新購買新地板?,F在網店一直不給退貨,她不希望再這樣等下去?!拔颐刻爝€有工作要做,不能天天與賣家協商,我最大的訴求就是把貨退掉?!?nbsp; 

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